EMS 방문접수 문의 드립니다, 대만으로 책 12권 보낼건데  "12" 라고 썼는데도 개수를 입력하고 계속

대만으로 책 12권 보낼건데  "12" 라고 썼는데도 개수를 입력하고 계속 떠서요.....이유가 무엇일까요 ㅠ그리고 어떻게 해결 해야될지요